Beurteilung des Signpost Service (Wegweiserdienst für europäische Bürger). Themen: Kenntnis von Signpost Service durch Werbung, Internet oder Freunde; Beantwortung der Anfrage in der festgesetzten Zeit; zufrieden stellende Beantwortung der Anfrage durch den Signpost Service; erhaltener Verweis auf eine andere Behörde oder Organisation; Name der Behörde oder Organisation; Weiterleitung an die richtige Stelle; Nützlichkeit eines solchen Serviceangebots. Demographie: Geschlecht; Alter; Schulbildung; Beruf; Parteipräferenz; Gewichtungsfaktor nach Land.

Auswahl aus einer Liste von Personen, die den Signpost Service genutzt hatten.

Telefonische Befragung mit standardisiertem Fragebogen