The survey contains three major topics: 1. Attitude to offices and authorities, 2. Attitude to computer technology, 3. Attitude to use of computers in public administration. Topics: 1. Attitude to offices and authorities: attitude to government and satisfaction with government services; attitudes to further government regulation; conducting administrative activities in personal occupation; frequency and type of contacts with authorities; judgement on contacts with authorities; detailed judgement on impressions from contacts with authorities; manner and frequency of search for information on official matters; type of one´s own difficulties with trips to government offices; judgement on opportunities to object to government procedures; personal success in objecting to a government measure. 2. Attitude to computer technology: technical interest; significance of technology in personal occupation; word associations with the terms nuclear power plant, car and computer; direct contacts with a computer; general effects of computerization on the other areas of life outside of the working world (scales); image of the computer in the media on the one hand and in science fiction novels or science fiction films on the other hand; ability to control computers; assessment of the usefulness of terminal screen text and videotext as well as bank money machines. 3. Attitude to use of computers in public administration: understandability of computerized communications of officials; official reason for delays by reference to use of computers; assessment of credibility of such reasons; expected effects of use of computers in government offices (semantic differential); attitude to dealing of government offices with information and rights of citizens as well as extent of government demand for data about citizens (scale). 4. Miscellaneous: general attitude to life and optimism (scale); satisfaction in selected areas of life (scale); political interest; fear of loss of job; membership in a trade union; residential status; possession of a telephone; current or earlier employment in the civil service. Demography: age; sex; marital status; religious denomination; school education; occupation; occupational position; household income; household size; household composition; respondent is head of household; characteristics of head of household; respondent is person managing household; residential status; union membership; possession of telephone.
Die Befragung enthält drei Themenschwerpunkte: 1. Einstellung zu Ämtern und Behörden, 2. Einstellung zur Computertechnik, 3. Einstellung zum Computereinsatz in der öffentlichen Verwaltung. Themen: 1. Einstellung zu Ämtern und Behörden: Einstellung zum Staat und Zufriedenheit mit den staatlichen Leistungen; Einstellungen zu weiteren staatlichen Reglementierungen; Ausübung von verwalterischen Tätigkeiten im eigenen Beruf; Häufigkeit und Art der Behördenkontakte; Beurteilung der Behördenkontakte; detaillierte Beurteilung der Empfindungen bei Kontakten mit Behörden; Art und Häufigkeit der Informationssuche bei Behördenangelegenheiten; Art der eigenen Schwierigkeiten bei Behördengängen; Beurteilung der Einspruchmöglichkeiten bei Behördenverfahren; eigene Erfolge bei Einsprüchen gegen eine Behörden-Maßnahme. 2. Einstellung zur Computertechnik: Technisches Interesse; die Bedeutung der Technik im eigenen Beruf; Wortassoziationen zu den Begriffen Kernkraftwerk, Auto und Computer; direkte Kontakte mit einem Computer; allgemeine Auswirkungen der Computerisierung auf die übrigen Lebensbereiche außerhalb der Arbeitswelt (Skalen); Bild des Computers in den Medien einerseits und in Zukunftsromanen bzw. Science-Fiction-Filmen andererseits; Beherrschbarkeit des Computers; Einschätzung der Nützlichkeit von Bildschirmtext und Videotext sowie Bankgeldautomaten. 3. Einstellung zum Computereinsatz in der öffentlichen Verwaltung: Verständlichkeit von computerisierten Schreiben von Ämtern; amtliche Begründung von Verzögerungen durch Hinweis auf Computereinsatz; Einschätzung der Glaubhaftigkeit solcher Begründungen; erwartete Auswirkungen des Computereinsatzes in Behörden (Semantisches Differential); Einstellung zum Umgang der Behörden mit Informationen und Rechten des Bürgers sowie Umfang des staatlichen Anspruchs auf Daten über den Bürger (Skala). 4. Sonstiges: Allgemeine Lebenseinstellung und Optimismus (Skala); Zufriedenheit in ausgewählten Lebensbereichen (Skala); politisches Interesse; Angst vor Arbeitsplatzverlust; Mitgliedschaft in einer Gewerkschaft; Wohnstatus; Telefonbesitz; derzeitige oder frühere Beschäftigung im öffentlichen Dienst. Demographie: Alter; Geschlecht; Familienstand; Konfession; Schulbildung; Beruf; Berufliche Position; Haushaltseinkommen; Haushaltsgröße; Haushaltszusammensetzung; Befragter ist Haushaltsvorstand; Charakteristika des Haushaltsvorstands; Befragter ist haushaltsführende Person; Wohnstatus; Gewerkschaftsmitgliedschaft; Telefonbesitz.
Multi-stage stratified random sample
Mehrstufig geschichtete Zufallsauswahl
Oral survey with standardized questionnaire
Mündliche Befragung mit standardisiertem Fragebogen
